¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte para un asunto no cubierto en esta página de ayuda?

Si piensa que se ha topado con un problema que no puede ser resuelto sin nuestra asistencia, puede contactar al equipo de soporte quienes se dedican a resolver problemas técnicos específicos que pudieren impedirle usar nuestros servicios.

Como primer paso, por favor lea cuidadosamente el índice de esta sección de ayuda, ya que contiene una compilación de preguntas y respuestas frecuentes obtenida a través de más de 100,000 correos de soporte respondidos. Es muy probable que su pregunta este respondida acá.

Si no logra conseguir respuesta a su pregunta en esta página de ayuda, por favor envíenos un mensaje usando el formulario de soporte.

Aun cuando leemos todos los mensajes que recibimos solo respondemos a los casos que ameriten la recolección de mayores detalles sobre el problema.

¿Quién puede crear una página web gratis en Waju?

Cualquier persona, con o sin conocimiento técnico, siempre y cuando respete las políticas de uso aceptable del sitio. Cada persona puede crear múltiples páginas web, la única limitación es que solo se puede asociar una página web a una dirección de correo electrónico.

¿Cómo creo mi página web?

Crear tu página web gratis es súper sencillo, en promedio toma solo 10 segundos.

Simplemente llena el formulario de creación para una nueva página web e inmediatamente después de haber enviado el formulario abre tu buzón de correo pues allí encontraras:

1. El correo de confirmación. Este correo contiene un link sobre el cual debes hacer clic para confirmar la creación de tu página web. Esto es para confirmar que la dirección de correo electrónico que introdujiste es válida.
2. Te enviaremos un segundo correo una vez confirmes la creación de tu página web. Este segundo correo electrónico contiene información básica sobre tu página web gratis e incluye, entre otros detalles, la dirección de tu página web en internet e instrucciones para comenzar a editar el contenido.

¿Es realmente gratis?

Crear tu página web con nosotros es completamente, 100% gratis.

No existen cargos de mantenimiento, no es necesario que hagas ningún tipo de pago ni te pedimos hacer ningún tipo de abono a cambio del servicio.

La creación, mantenimiento y hospedaje de tu página web y tus archivos multimedia son completamente gratis.

Solo te pedimos cumplir con las políticas de uso del sitio y no publicar contenido inapropiado.

¿Qué necesito para poder crear mi página web? ¿Tengo que instalar algo en mi ordenador?

No necesitas absolutamente nada, solo 10 segundos de tu tiempo.

No necesitas descargar ni instalar nada en tu ordenador ya que la edición de tu página web gratis la haces online, directamente en este sitio.

Tampoco requieres tener conocimientos técnicos, ni conocer HTML (el lenguaje de programación base del Internet), ya que la edición de tu Página Web la haces usando nuestra intuitiva interfaz gráfica que te permite hacer complejas tareas como insertar videos, imágenes, mapas y crear páginas de contenido con tan solo un par de clics.

¿Hay algún costo por el servicio o por mantener mi página web?

El servicio es completamente gratuito. No hay cargos por crear tu página web ni por mantenerla online.

Tampoco colocamos publicidad en tus páginas (como lo hacen nuestros competidores más cercanos). Somos una organización completamente sin fines de lucro.

¿Quién almacena u 'hospeda' mi página web? ¿Es esto también gratis?

Almacenamos tu página web e incluso tus imágenes y documentos si lo deseas. Todo esto es absolutamente gratis.

El servicio es completamente gratuito. No hay cargos por crear tu página web ni por mantenerla online.

Tampoco colocamos publicidad en tus páginas (como lo hacen nuestros competidores más cercanos). Somos una organización completamente sin fines de lucro.

¿De cuánto espacio dispone mi Página Web Gratis para almacenar imágenes, videos y documentos?

Tu página web gratis incluye 1,000 Megabytes (1Gb) de espacio para almacenar imagenes, videos y documentos que puedes insertar en cualquiera de las secciones de tu sitio web.

Mira como nuestro intuitivo sistema te permite insertar contenido multimedia con tan solo un par de clics: ver video tutorial de 30 segundos.

¿Cómo creo mi página web?

Crear tu página web gratis es súper sencillo, en promedio toma solo 10 segundos.

Simplemente llena el formulario de creación para una nueva página web e inmediatamente después de haber enviado el formulario abre tu buzón de correo pues allí encontraras:

1. El correo de confirmación. Este correo contiene un link sobre el cual debes hacer clic para confirmar la creación de tu página web. Esto es para confirmar que la dirección de correo electrónico que introdujiste es válida.
2. Te enviaremos un segundo correo una vez confirmes la creación de tu página web. Este segundo correo electrónico contiene información básica sobre tu página web gratis e incluye, entre otros detalles, la dirección de tu página web en internet e instrucciones para comenzar a editar el contenido.

¿Cómo comienzo a editar mi página web?

Para editar tu página web sigue los siguientes pasos:

1. Visita tu página web (la dirección de tu página web la encontraras en el correo de bienvenida).
2. Haz clic en el enlace "Acceder" ubicado en la franja gris en el tope de cada una de las páginas de contenido de tu página web.
3. En la siguiente página, haz clic en el botón "Accese a su página web".
4. Ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste y la contraseña de tu Página Web.

Una vez hayas ingresado tu Correo Electrónico y la Contraseña de tu página web podrás entrar al sistema en "modo de edición". Notarás entre otras cosas que la barra superior se ha tornado amarilla, y en ella encontraras algunos recursos importantes.

También notarás que las secciones editables de tu página web gratis están demarcadas con el icono "editable" ().

Para editar un objeto dentro de tu página simplemente haz clic en el icono: .

¿Cómo accedo a los controles de edición de mi página web?

Para acceder a los controles de edición debes iniciar sesión en tu página web, para ello sigue los siguientes pasos:

1. Visita tu página web (la dirección de tu página web la encontraras en el correo de bienvenida).
2. Haz clic en el enlace "Acceder" ubicado en la franja gris en el tope de cada una de las páginas de contenido de tu página web.
3. En la siguiente página, haz clic en el botón "Accese a su página web".
4. Ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste y la contraseña de tu Página Web.

¿Puede otra persona modificar mi Página Web? ¿Cómo oculto los controles de edición?

No. Nadie más puede modificar tu página web, a menos que conozca el email asociado a ella y la contraseña de la página web.

Los controles de edición son solo visibles mientras hayas iniciado sesión en el sistema y solo desde el ordenador en que has iniciado sesión. Ninguna otra persona en el mundo será capaz de acceder a los controles de edición de tu página web a menos que conozca el usuario y contraseña.

Para ocultar los controles de edición incluso en el ordenador donde estas trabajando, simplemente cierra la sesión una vez termines de editar tu página web. Para cerrar la sesión debes hacer clic sobre el link "Cerrar Sesión" ubicado en la franja amarilla en el tope de tu página web (en modo de edición).

¿Cómo cambio el diseño gráfico de mi Página Web? ¿Cómo cambio los colores de mi Página Web?

Puedes cambiar el "look and feel" de tu Página Web muy fácilmente, simplemente selecciona una nueva plantilla siguiendo estos simples pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición.
2. Haz clic en "Opciones" en la barra amarilla en el tope de tu Pagina Web (necesitas entrar en modo de edición para poder ver la barra amarilla).
3. Haz clic en el enlace "Diseño y colores de su página web".
4. Haz clic sobre la plantilla de tu preferencia.

Por favor nota que algunas plantillas te permiten adicionalmente modificar la imagen de cabera. Si escoges una de estas plantillas, podrás subir una imagen a nuestros servidores y usarla como imagen de cabecera (imagen principal) de tu Página Web. Esto es ideal para hacer que tu página web sea única en el mundo!

¿Cómo cambio la imagen de cabecera de mi Página Web?

Algunas de nuestras plantillas te permiten incluir una imagen de cabecera en tu página web.

Para especificar una imagen de cabecera sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Haz clic en "Opciones" en la barra amarilla en el tope de tu Pagina Web (necesitas entrar en modo de edición para poder ver la barra amarilla).
3. Haz clic en el enlace "Imagen de cabecera".
4. En la siguiente página ubica la sección "Cambiar la imagen de cabecera" (si no logras ver esta sección es porque la plantilla no te permite especificar tu propia imagen de cabecera).
5. Selecciona una imagen (.jpg o .gif) y luego haz clic en el botón "Subir imagen". La imagen debe no exceder 1.5 MB de espacio en disco.
6. En la siguiente página, selecciona el área de la imagen que deseas utilizar como cabecera de tu sitio.
7. Haz clic en el botón "Crop and Save".

No logro ver los cambios que he hecho en mi Página Web o los cambios no se reflejan en mi Página Web. ¿Que sucede?

Los cambios que hagas en modo de "edición" a tu página web pueden tardar hasta 60 minutos en verse reflejados en tu página web "en vivo".

Si luego de dos horas aun no logras ver los cambios por favor contáctanos ya que es posible que estemos experimentando dificultades técnicas. Reporta la falla y ayúdanosa prestar un mejor servicio!

Ya que los cambios no se reflejan de inmediato ¿Cómo puedo ver como está quedando mi Página Web Gratis?

Para ver como se verá tu pagina web gratis luego de que los cambios tomen efecto (60 minutos aproximadamente), simplemente haz clic sobre el enlace "Vista Preliminar" ubicado en la barra amarilla en la parte superior de de cada una de las páginas de contenido de tu sitio web.

¿Cómo cambio la dirección de mi Página Web?

De momento no es posible cambiar la dirección de una Página Web una vez creada. Alternativamente podrías crear una nueva página y transferir el contenido de una a otra.

Ya no tengo acceso a la dirección de correo electrónico que use para crear mi página web, ¿Que puedo hacer?

De momento no es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada a una página web una vez que esta ha sido creada. Alternativamente podrías crear una nueva página web (con una dirección de correo electrónico diferente) y transferir el contenido de una página a la otra.

¿Cómo agrego una nueva página de contenido a una sección de mi sitio web?

Para agregar una nueva página de contenido sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Abre la sección donde deseas insertar la página de contenido.
3. Haz clic sobre el enlace "Añadir nueva página" identificado con el icono .
4. Nota como luego de un par de segundos la nueva página aparece en el menú secundario de la sección.
5. Cambia el título de la página y llena el contenido.
6. Recuerda cerrar la sesión cuando termines de hacer tus cambios.

¿Cómo renombro los links en el menú principal (y secundario) de mi Página Web?

Existen dos métodos para renombrar los links en el menú secundario de cualquiera de las secciones de tu Página Web.

Método 1. Cambiando el título de la página de contenido:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Abre la sección donde reside el enlace (link) que deseas renombrar.
3. Ubica el área de contenido de la página y haz clic sobre el icono de edición junto al título de la página (sobre la sección de contenido).
4. Escribe en el recuadro el texto que deseas que aparezca en el enlace.
5. Haz clic sobre un elemento cualquiera de la página fuera del recuadro de texto, esta acción guardará el cambio realizado.

Método 2. Renombrando el enlace:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Abre la sección donde reside el enlace (link) que deseas renombrar.
3. Ubica el enlace que deseas renombrar y haz clic sobre el icono de edición que se encuentra junto al enlace.
4. Escribe en el recuadro el texto que deseas que aparezca en el enlace.
5. Haz clic sobre un elemento cualquiera de la página fuera del recuadro de texto, esta acción guardará el cambio realizado.

¿Cómo modifico una página de contenido?

Para modificar una de tus página de contenido debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Abre la sección donde reside la página de contenido que deseas editar.
3. Ubica el área de contenido de la página y haz clic sobre el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido.
4. Haz clic sobre el botón "OK" ubicado justo debajo del editor de texto.

¿Cómo elimino una de mis páginas de contenido?

Para eliminar una página de contenido sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Abre la sección donde reside la página de contenido que deseas eliminar.
3. Ubica el área de contenido de la página y haz clic sobre el icono de remoción ubicado justo al lado del título de la página.
4. Recibirás una advertencia explicando que una vez que borres la página de contenido, esta no podrá ser recuperada de ninguna forma.
5. Si estás seguro que deseas eliminar esa página de contenido presiona "Aceptar", notarás como la página es eliminada y luego de un par de segundos la vista es refrescada automáticamente.

Nota: Cada sección debe contener al menos una página de contenido. Por esta razon el botón de remoción () solo será visible si la sección en cuestión contiene como mínimo dos (2) páginas de contenido.

¿Cómo agrego una imagen almacenada en mi ordenador a mi Página Web?

Para insertar una imagen almacenada en tu ordenador en una de tus páginas de contenido debes primero almacenarla en tu carpeta personal en nuestro sistema, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Imagen" .
5. Haz clic en la pestaña "Sube una imagen".
6. Usa el botón de selección para localizar la imagen que deseas copiar a tu carpeta personal.
7. Selecciona la imagen de tu preferencia, haz clic en el botón "subir" y espera unos segundos mientras se completa la operación.
8. A continuación verás la lista de imágenes almacenadas en tu carpeta personal y esta debe incluir la nueva imagen. Puedes usar el filtro sobre la lista para ubicar rápidamente el archivo.

Si la imagen que deseas insertar se encuentra ya almacenada en tu carpeta personal, sigue los pasos 7 y 8 de la lista anterior.

¿Cómo agrego una imagen de Flickr a mi Página Web?

Para insertar una imagen Flickr en una de tus páginas de contenido debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Imagen" .
5. Haz clic en la pestaña "Imagenes Flickr©".
6. Ingresa palabras claves a buscar en el cuadro de búsqueda. Presiona "Buscar".
7. Selecciona la imagen de tu preferencia, haz clic en el botón "Insertar" y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Cómo agrego una imagen de Internet a mi Página Web?

Para insertar una imagen de internet en una de tus páginas de contenido debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Imagen" .
5. Haz clic en la pestaña "Imagenes Web".
6. Copia y pega la dirección (url) web de la imagen que deseas insertar.
7. Presiona "Verificar", si la imagen es validad sigue las instrucciones en pantalla, si no, intenta con otra imagen web.

¿Cómo agrego un Mapa a una de mis páginas?

Para insertar un mapa en una de tus páginas de contenido debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Imagen" .
5. Haz clic en la pestaña "Mapas".
6. Ingresa la dirección que deseas ubicar en el mapa. Puede ser también una provincia, ciudad, país, etc.
7. Presiona "Buscar", si la dirección es encontrada sigue las instrucciones en pantalla, si no, intenta escribiendo la dirección de manera diferente o con una dirección cercana.

¿Cómo agrego un Video de YouTube a mi Página Web?

Para insertar un video de YouTube a una de tus páginas de contenido debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Videos YouTube".
5. Ingresa palabras claves a buscar en el cuadro de búsqueda. Presiona "Buscar".
6. Selecciona el video de tu preferencia.
7. Selecciona las dimensiones de tu preferencia
8. Selecciona la alineación del video respecto al texto y este se insertara en la página de inmediato.

Nota: Ten en cuenta que mientras editas el texto el video no se hará visible. Debes guardar los cambios presionando el botón "OK" ubicado debajo del editor de texto para poder apreciar como se verá el video en la página.

¿Cómo agrego un Video almacenado en mi ordenador a mi Página Web?

Para insertar un video almacenado en tu ordenador debes:

1. Crear una cuenta en YouTube.
2. Subir el video a YouTube.
3. Seguir los pasos descritos en la entrada ¿Cómo agrego un Video de YouTube a mi Página Web?

¿Cómo agrego un documento (Word, Excel, PDF, etc)?

Para insertar un documento almacenado en tu ordenador debes primero copiarlo en tu carpeta personal en nuestro sistema, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa en el sistema en modo de edición (inicia sesión usando el correo electrónico y la contraseña que elegiste cuando te registraste).
2. Ubica la página de contenido donde deseas insertar la imagen.
3. Haz clic en el icono de edición ubicado justo encima del área de contenido de la página.
4. En el editor de texto, haz clic sobre el botón "Archivo".
5. Haz clic en la pestaña "Sube un nuevo archivo".
6. Usa el botón de selección para localizar el archivo deseas copiar a tu carpeta personal.
7. Selecciona el archivo y haz clic en el botón "subir". Espera unos segundos mientras se completa la operación.
8. A continuación verás la lista de archivos almacenados en tu carpeta personal y esta debe incluir el que acabas de copiar. Puedes usar el filtro sobre la lista para ubicar rápidamente el archivo.

Si el archivo que deseas insertar se encuentra ya almacenado en tu carpeta personal, sigue los pasos 7 y 8 de la lista anterior.

¿Cómo hago que mi página web aparezca en los resultados de motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing?

Para que tu Página Web pueda ser encontrada por los motores de búsqueda es necesario que otros sitios web contengan links (enlaces) apuntando a ella. Esta es la base del funcionamiento de todos los motores de búsqueda modernos (Google, Yahoo, Bing, etc).

La idea, o lógica, detrás de esto es simple: Si otros webmasters consideran oportuno colocar enlaces o links en sus sitios webs apuntando a tu Página Web muy probablemente sea porque el contenido de tu pagina es interesante y relevante, de modo que los motores de búsqueda proceden a incluir el contenido y dirección de tu página en sus índices.

Para hacer que tu Página Web aparezca en los listados de los motores de búsqueda, lo primero que debes hacer es colocar enlaces o links en otros sitios web (externos) apuntando al tuyo.

Sitios ideales para obtener links para tu sitio web son por ejemplo: foros de discusión pertinentes al tópico de tu sitio, blogs relacionados con el tópico de tu sitio, y por supuesto, sitios de redes sociales como Facebook, Tweeter, MySpace, etc.

¿Cuántos visitantes voy a recibir diariamente de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc)?

Esto depende básicamente de cuantos enlaces (links) coloques apuntando a tu Pagina Web en sitios externos.

Mientras más links coloques en sitios externos, mayor será la "popularidad" de tu sitio percibida por los motores de búsqueda, y más arriba será colocado en sus páginas de resultados. Mientras más arriba aparezca tu sitio, más visitantes obtendrá cada día.

Algunos de los sitios web creados con nuestro sistema obtienen entre 100 y 200 visitantes al día referidos por motores de búsqueda. Los sitios web más populares en nuestro sistema (los que poseen más enlaces o links externos) acumulan en algunos casos hasta 4000 visitantes por día referidos por motores de búsqueda.

¿Como incremento la popularidad de mi Página Web en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc)?

Hay tres factores que influyen en la popularidad de tu sitio web en los motores de búsqueda sobre los cuales puedes influir:

1. Links externos: La cantidad de sitios web externos que contienen enlaces (links) a tu Página Web. Mientras más links consigas colocar, mayor será la popularidad de tu sitio web en los motores de búsqueda y mayor número de visitantes referidos por día tendrá.
   
   
2. Número de usuarios usando tu sitio como Página de Inicio: Los motores de búsqueda miden el número de usuarios que han colocado tu Página Web como página de inicio de sus navegadores. Mientras mayor sea este número, más popular se hará tu sitio en los motores de búsqueda. Puedes pedirle a tus amigos y familiares que coloquen tu sitio como página de inicio en diferentes ordenadores.
   
   
3. Visitantes únicos por día: Los motores de búsqueda miden cuantas personas conocen de la existencia de tu Página Web. La lógica detrás de esto es que los mejores sitios del internet son también los más conocidos. Promociona tu página web de las siguientes formas:
   1. Enviando invitaciones a tus amigos para que visiten tu página web (link "Muéstrasela a tus amigos" ubicado en la barra amarilla que se muestra en el tope de tu sitio en modo de edición).
   2. Colocando la dirección de tu página web en la firma de tu correo electrónico.
   3. Colocando la dirección de tu página web en publicidad offline: Tarjetas de presentación, rótulos de vehículos, etc.